تُوجت شركة أمريكانا للمطاعم في مصر بجائزتين عالميتين مرموقتين ضمن جوائز إنجازات الأعمال في الشرق الأوسط وأفريقيا، التي تنظمها مجلة MEA Business بالتعاون مع MEA Finance، وقد حازت الشركة علي جائزة “التميز في تجربة العملاء” في قطاع الضيافة، وجائزة “الريادة والنمو” في قطاع المطاعم، مما يعكس نجاح إستراتيجية الشركة في تقديم تجربة عملاء استثنائية وتحقيق نمو مستدام في أحد أكثر الأسواق تنافسية في المنطقة.
تُجسّد هذه الجوائز التزام أمريكانا للمطاعم بالتميّز التشغيلي، والابتكار، وبناء علاقات قوية وهادفة مع العملاء، بما يتماشى مع تطلعات المستهلكين في مصر ويُعزّز حضورها الإقليمي. ومع شبكة تضم أكثر من 450 فرعاً وفريق عمل يزيد عن 7,300 موظف، تواصل أمريكانا للمطاعم ترسيخ مكانتها كمعيار للتميّز في الجودة والثبات والخدمة ضمن قطاع المطعام الحيوي في مصر.
وأعرب هشام طلعت، المدير العام لأمريكانا للمطاعم في مصر والعراق والمدير الإقليمي لسلسة هارديز فالشرق الأوسط، عن اعتزازه بهذا الإنجاز قائلاً: “يمثل حصول أمريكانا للمطاعم مصر على هاتين الجائزتين تأكيدًا على التزامنا المتواصل بتقديم تجربة ضيافة رائعة لعملائنا ترتكز على الابتكار والتميز التشغيلي. هذا التقدير الدولي هو انعكاس مباشر لجهود فريق العمل المتفاني الذي يضع رضا العميل في قلب أولوياته، ويدفعنا لمواصلة رفع معايير الخدمة في جميع فروعنا لنكون الاسرع نموا و الأكثر ثقة في العالم.
وأضاف: ” نؤمن بأن الطعام هو أكثر من مجرد وجبة، فهو يجمع الناس معًا ويُحدث تأثيرًا دائمًا في مجتمعاتنا. ومن هذا المنطلق، تركز أمريكانا للمطاعم مصر على توفير بيئة ترحيبية، وخدمة احترافية، وتجربة طعام متكاملة تترك انطباعًا إيجابيًا دائمًا لدى عملائنا.
تُعد أمريكانا للمطاعم من أبرز مشغلي المطاعم في مصر، مع حضور واسع في أكثر من 30 مدينة. ومن خلال خدماتها في تناول الطعام داخل المطاعم، والتوصيل، والطلبات الخارجية، تخدم الشركة ملايين العملاء يوميًا، وتواصل تعزيز مشهد الطعام المحلي عبر الثبات في الأداء، والابتكار، وفهم عميق لاحتياجات المستهلكين.
في صميم هذا النجاح يقف فريق يضم 7,300 موظف وموظفة، يشكّلون القوة الحقيقية وراء النمو المستدام لأمريكانا. ومن خلال الاستثمار المستمر في تطوير المواهب والتدريب، تضمن الشركة أن تعكس كل تجربة عميل ثقافة التميّز وروح المسؤولية.
وتشغل أمريكانا للمطاعم في مصر مجموعة متنوعة من العلامات التجارية العالمية الشهيرة، بما في ذلك كنتاكي، بيتزا هت، هارديز، كرسبي كريم، تي جي آي فرايديز، باسكن روبنز، وكوستا كوفي، إلى جانب علامات محلية مثل تشيكن تيكا وويمبي. وتتيح هذه التشكيلة المتنوعة الشركة قدرة فريدة على تلبية مختلف الأذواق والتفضيلات، مما يعزز مكانتها المتميزة في السوق.
كما تستفيد الشركة من خبرتها الممتدة في 12 دولة، لتطبيق أفضل الممارسات التشغيلية العالمية وتكييفها بما يتناسب مع خصوصية وثقافة السوق المصري، إلى جانب التزامها بدعم المجتمع المحلي من خلال مبادرات متعددة في التعليم، والتوظيف، والاستدامة، ومنها برامج التعليم التبادلي مع الجامعات و المدارس الفنية المتخصصة، والمبادرات البيئية والاجتماعية المستمرة.
وتجسّد هذه الجوائز الجديدة فصلًا جديدًا في مسيرة أمريكانا للمطاعم مصر، التي تواصل البناء على إرثها العريق وتوسيع أثرها المجتمعي والاقتصادي من خلال تقديم تجارب طعام رائدة ترسّخ مكانتها كشريك أساسي في التنمية المستدامة داخل مصر والمنطقة.
يذكر أن مجلةMEA Business العالمية هي مجلة أعمال تُركز على تسليط الضوء على الأخبار الإيجابية في الشرق الأوسط وأفريقيا، وتوفر منصة للقادة لتبادل الأفكار وبناء الشراكات. كما تقدم المجلة محتوى تحفيزيًا يشمل تقارير قطاعية ومقابلات ملهمة، وتُصدر بنسخ مطبوعة ورقمية، مع استخدام تقنيات الواقع المعزز لتجربة قراءة تفاعلية ومتميزة، وتمنح جوائزها للشركات المتميزة التي تقدم خدمات استثنائية لعملائها.
Americana Restaurants Egypt has been recognized with two prestigious global awards at the Middle East & Africa Business Achievement Awards, organized by MEA Business Magazine in collaboration with MEA Finance. The company received the “Customer Experience Excellence Award” in the hospitality sector and the “Outstanding Sector Leadership and Growth Award” in the restaurant sector. These awards reflect the success of Americana Restaurants Egypt’s strategy in delivering an exceptional customer experience and driving sustainable growth in one of the region’s most competitive markets.
These awards reflect Americana Restaurants’ commitment to operational excellence, innovation, and building meaningful customer connections, aligning with the aspirations of Egyptian consumers and strengthening its regional footprint. With a network of over 450 branches and a team of more than 7,300 employees, Americana Restaurants continues to set the benchmark for quality, consistency, and service across Egypt’s vibrant dining landscape.
Hesham Talaat, Country General Manager for Egypt & Iraq and General Manager for Hardee’s, expressed his pride in the achievement, stating: “Winning these two global awards reaffirms our commitment to delivering an awesome experience for our customers driven by innovation and operational excellence. This recognition is a powerful testament to the dedication of our teams, who consistently place customer satisfaction at the heart of everything we do. It motivates us to continually elevate service standards across every branch.”
He added: “We believe food is more than just a meal, it builds communities around the joy of food. This belief is deeply rooted in our approach at Americana Restaurants Egypt, where we are committed to creating awesome experiences for our customers through warm, welcoming spaces, exceptional service, and memorable dining moments that go beyond the plate.”
Americana Restaurants is one of Egypt’s leading food and dining operators, with a presence in over 30 cities. Serving millions of customers every day through dine-in, delivery, and takeaway, the company continues to shape the local food scene through consistency, innovation, and a deep understanding of consumer needs.
At the heart of this success are 7,300 team members, the true engine behind Americana’s sustained growth. Through continuous investment in talent development and training, the company ensures that every customer interaction reflects a culture of excellence and ownership.
Americana Restaurants Egypt operates a diverse portfolio of iconic global brands, including KFC, Pizza Hut, Hardee’s, Krispy Kreme, TGI Fridays, Baskin Robbins, and Costa Coffee, as well as local brands such as Chicken Tikka and Wimpy. This diversity allows the company to cater to a wide range of tastes and preferences, giving it a unique position in the market.
The company also leverages its presence across 12 countries to adopt the best global operational practices while tailoring them to suit local market dynamics and consumer culture. Additionally, it remains committed to supporting local communities through various initiatives in education, employment, and sustainability including work-study programs with universities and specialized vocational schools, and ongoing environmental and social initiatives.
These recognitions mark a new chapter in Americana Restaurants Egypt’s journey, building on its rich legacy while amplifying its economic and social impact by offering exceptional dining experiences that reinforce its role as a key partner in sustainable development in Egypt and the region.
It is worth noting that MEA Business is a global business publication that spotlights positive developments across the Middle East and Africa, offering a platform for industry leaders to share ideas and build partnerships. It provides motivational content including sector reports and inspiring interviews, which is available in both print and digital formats, enhanced with augmented reality for an interactive reading experience. The magazine honors outstanding companies that deliver exceptional customer service.
-END-
