عقد المركز المصري الإفريقي للتدريب في مجال تنظيم الاتصالات (EG-ATRC)، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، دورة تدريبية مميزة تحت عنوان “خدمات الاتصالات وإدارة تجارب العملاء”.
جاء ذلك خلال الفترة ما بين 5-7 مايو 2025، وبمشاركة 39 خبير ومتخصص من مُختلف أنحاء العالم.
ناقشت الدورة التدريبية عددًا من الموضوعات كجودة خدمات الاتصالات، ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالجودة، ومراقبة أداء الشبكات.
كما تناولت الدورة العديد من الجوانب التنظيمية، وأساليب إدارة تجارب العملاء، وكيفية التعامل مع الشكاوى الخاصة بمجال الاتصالات.
يذكر أن هذه الدورة تمثل التعاون الثالث بين المركز المصري الإفريقي للتدريب في مجال تنظيم الاتصالات وأكاديمية الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU Academy)، مما يعزز مكانة المركز إقليميًا، ودوره في دعم وتطوير الكفاءات البشرية في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
وكان الاتحاد الدولي للاتصالات قد اعتمد المركز المصري الإفريقي للتدريب في مجال تنظيم الاتصالات مركزًا للتدريب الدولي المعتمد لدى الأكاديمية.
