أعلنت جوميا، المنصة المتخصصة في التجارة الإلكترونية في إفريقيا، عن شراكة استراتيجية مع شركة MoEngage، المتخصصة في حلول بيانات العملاء وإدارة التفاعل، بهدف تقديم تجارب تسوق مخصصة وتفاعلية تلبي احتياجات ملايين العملاء في القارة.
أهداف الشراكة
تهدف جوميا إلى تطوير منظومة متكاملة لفهم سلوك العملاء بشكل أفضل، من خلال إنشاء ملفات تعريفية دقيقة لكل مستخدم.
هذا التوجه يسمح بتقديم عروض مخصصة والوصول إلى العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، وتطبيق الهاتف المحمول، مما يضمن تجربة تسوق سلسة.
استراتيجية جوميا
يأتي هذا التعاون كجزء من استراتيجية جوميا التي تضع العميل في قلب أولوياتها. مع تزايد المنافسة في سوق التجارة الإلكترونية، تسعى الشركة إلى تعزيز تجربة العملاء والاحتفاظ بولائهم من خلال تحسين التفاعل الشخصي.
وتعتمد هذه الاستراتيجية على فهم أعمق لاحتياجات العملاء باستخدام الأدوات المتطورة التي توفرها MoEngage.
أهمية MoEngage
اختارت جوميا MoEngage بفضل سجلها الحافل في العمل مع علامات تجارية عالمية كبرى. توفر المنصة إمكانيات متقدمة مثل التحليل، والتخصيص، وتقسيم الجمهور، مما يجعلها الشريك المثالي لدعم نمو جوميا السريع.
تصريحات المسؤولين
فاطمة حمدي، مدير المجموعة للنمو والتطوير في جوميا، صرحت قائلة:
“MoEngage كانت اختيارنا الطبيعي لما تتمتع به من خبرة وقدرات تتوافق مع احتياجات علامتنا التجارية سريعة التطور.
توفر هذه الشراكة أدوات تكنولوجية تساعدنا على بناء علاقات أعمق مع العملاء، مع ضمان التزامنا التام بحماية بياناتهم. نحن متفائلون بمستقبل هذه الشراكة في تحسين استراتيجيات التفاعل الشخصي مع عملائنا.”
من جانبه، قال كونال باداني، نائب الرئيس الإقليمي للنمو في MoEngage:
“نحن سعداء بالعمل مع علامة تجارية مرموقة مثل جوميا، ونتطلع لدعمها في رحلتها نحو تحقيق تجربة تسوق مميزة للعملاء.
بفضل أدواتنا المتطورة، يمكننا مساعدة جوميا على بناء تواصل متعدد القنوات يعزز ولاء العملاء ويدفع النمو المستدام للشركة.”
