أعلنت ماستركارد و”تريب دوت كوم” عن تعاون جديد لاستعراض تجربة متطورة لحجز خدمات السفر بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي. وتستفيد التجربة من “حزمة ماستركارد للتجار” (Mastercard Agent Suite for Merchants)، وبالشراكة مع “نتورك إنترناشيونال”، لتقديم نموذج مبتكر يوضح كيف سيتمكن المستهلكون من البحث عن خيارات السفر ومقارنتها وحجزها وإتمام عملية الشراء مباشرة من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي (TripGenie) التابع لشركة “تريب دوت كوم.
ويأتي هذا التعاون في وقت يتزايد فيه اعتماد المستهلكين على نماذج المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات والخدمات، ومقارنة الخيارات المتوفرة واتخاذ قرارات الشراء. وتمكن “حزمة ماستركارد للتجار” الشركات من دمج تجارب التسوق القائمة على الذكاء الاصطناعي ضمن منصاتها الحالية للتجارة الإلكترونية، بما يشمل عمليات البحث عن المنتجات والخدمات، واستكشاف الخيارات المتاحة، وصولاً إلى تنفيذ عمليات الشراء التي يوافق عليها المستهلك.
ويقدم هذا التعاون نموذج جديد لكيفية توظيف نماذج الذكاء الاصطناعي ذاتية التنفيذ في تطوير حجوزات السفر، وتوفير تجربة متكاملة وسلسلة من عملية البحث واختيار الرحلة وصولاً إلى الحجز والدفع. وفي الوقت نفسه، يضمن هذا النموذج احتفاظ شركات السفر مثل “تريب دوت كوم” بالتحكم في تجربة علامتها التجارية ورحلة المتعامل عبر مختلف مراحلها.
وتستند المبادرة إلى منظومة السفر المتكاملة لدى “تريب دوت كوم”، والقدرات الكبيرة التي تتمتع بها “نتورك إنترناشيونال” في مجال قبول المدفوعات، إلى جانب شبكة ماستركارد العالمية للمدفوعات وبنيتها التحتية المخصصة لبوابة الدفع، فضلاً عن أطرها وتقنياتها القائمة على نماذج الذكاء الاصطناعي ذاتية التنفيذ، لترسي أسس متينة للجيل المقبل من تجارب حجز السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وقال *ميتي غوني، نائب الرئيس التنفيذي لتطوير الأسواق في ماستركارد لمنطقة أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وإفريقيا* : “في ظل التحول الجذري الذي بات يحدثه الذكاء الاصطناعي ذاتي التنفيذ في طرق التسوق، تلتزم ماستركارد بتزويد التجار بالإمكانات اللازمة لتطوير تجارب تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي وربطها وتوسيع نطاقها، بما يساعدهم على تقديم تجارب متميزة لعملائهم مع الحفاظ على التحكم الكامل في علاماتهم التجارية وعلاقاتهم معهم. ومن خلال تعاوننا مع “تريب دوت كوم” و”نتورك إنترناشيونال”، نستعرض تطبيقاً عملياً لهذه التقنية التحولية، بما يمهد الطريق للجيل المقبل من التجارب في قطاع السفر، ويؤكد في الوقت ذاته المكانة الرائدة لمنطقة أوروبا الشرقية والشرق الأوسط وإفريقيا في مجال الابتكار الرقمي”.
من جانبه، قال شوبرت لو، الرئيس التنفيذي لشركة “تريب دوت كوم : “بات الذكاء الاصطناعي يحدث تحولات هامة في تجربة السفر، لينقلها من مجرد البحث عن الخيارات إلى رحلة أكثر ذكاءً وتخصيصاً. ونعمل بالتعاون مع ماستركارد على رسم ملامح الجيل المقبل من التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال حزمة ماستركارد للتجار، واستكشاف كيفية توظيف نماذج الذكاء الاصطناعي لتسهيل المعاملات المرتبطة بالسفر بذكاء وأمان، وبعد الحصول على تفويض المسافر. ولا يقتصر دورنا في نهاية المطاف على مساعدة المسافرين في العثور على الرحلة المناسبة، بل يمتد إلى تبسيط تجربة السفر بأكملها وتسريعها وتعزيز ترابطها، بدءاً من البحث والتخطيط وصولاً إلى الحجز والدفع”.
ومن المتوقع أن يسهم هذا التعاون في تطوير تجربة حجز مجموعة مختارة من خدمات السفر، مثل الوجهات والأنشطة السياحية والخدمات الإضافية. وسيجري استعراض (TripGenie) وكيل الذكاء الاصطناعي التابع لـ “تريب دوت كوم”، حصرياً خلال فعاليات معرض سوق السفر العربي، في عرض هو الأول من نوعه عالمياً، على أن يعمل الشركاء بعد ذلك على طرح الحل على مراحل تمهيداً لإطلاقه تجارياً، والمتوقع في مطلع عام 2027.
وقال شوبرت لو، الرئيس التنفيذي لشركة “تريب دوت كوم: “بات الذكاء الاصطناعي يحدث تحولات هامة في تجربة السفر، لينقلها من مجرد البحث عن الخيارات إلى رحلة أكثر ذكاء وتخصيصاً. ونعمل بالتعاون مع ماستركارد لرسم ملامح الجيل المقبل من التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال “حزمة ماستركارد للتجار”، واستكشاف كيفية توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي لتسهيل المعاملات المرتبطة بالسفر بذكاء وأمان، وبعد الحصول على تفويض المسافر. ولا يقتصر دورنا في نهاية المطاف على مساعدة المسافرين في العثور على الرحلة المناسبة، بل يمتد إلى تبسيط تجربة السفر بأكملها وتسريعها وتعزيز ترابطها، بدءاً من البحث والتخطيط وصولاً إلى الحجز والدفع”.
ويقدم هذا النموذج إطار قابل للتوسع يمكن للتجار ومزودي خدمات الدفع والمؤسسات المالية في المنطقة الاستفادة منه لاعتماد التجارة القائمة على الوكلاء الأذكياء، وتعزيز الثقة بالمعاملات التي ينفذها هؤلاء الوكلاء، وصولاً إلى توسيع نطاق استخدامها ليشمل تطبيقات وأسواقاً إضافية.
وتتوفر “حزمة ماستركارد للتجار” للتجار والشركات من خلال منظومة ماستركارد السحابية المخصصة للتجار (Mastercard Merchant Cloud)، وهي منظومة موحدة ومفتوحة لقبول المدفوعات، تسهل وصول الشركات إلى مجموعة من حلول الدفع التي يمكن اختيارها ودمجها وفق احتياجاتها، وتشمل تقنيات متقدمة للحماية من الاحتيال والمصادقة والترميز، إلى جانب خدمات البيانات والشركاء.
