القصة الكاملة لتعطل تطبيق انستاباي .. ماذا قال البنك المركزي ؟

تعرضت خدمة ” انستاباي ” لعطل فني مفاجئ اليوم، مما أثر على عمليات التحويل المالي الإلكتروني عبر التطبيق.

شهد العديد من المستخدمين في مصر صعوبات في إتمام تحويلاتهم ودفعاتهم منذ صباح اليوم، مما أثار قلقًا واسعًا بين مستخدمي التطبيق الذين يعتمدون عليه بشكل كبير لإدارة معاملاتهم المالية اليومية.

وأشار بعض المستخدمين إلى أن التطبيق يطلب منهم تسجيل الخروج بشكل متكرر، مما يعيق قدرتهم على إجراء المعاملات المالية.

تعتبر “إنستاباي” من التطبيقات المالية الرائدة في مصر، حيث تتيح للمستخدمين إجراء التحويلات المالية بين البنوك بسهولة وسرعة، بالإضافة إلى خدمات دفع الفواتير والشحن.

يأتي هذا العطل في وقت يزداد فيه الاعتماد على الحلول الرقمية للتحويلات المالية في السوق المصري، مما يؤكد أهمية استعادة الخدمة بسرعة لضمان استمرارية العمليات المالية.

طرق استرجاع الأموال بعد إرسالها بالخطأ عبر “إنستاباي”:

1. التواصل مع البنك المعني للحصول على بيانات المستلم الذي تم التحويل له بالخطأ.

2. يجب على البنك التعاون لاسترجاع البيانات المتعلقة بالمستخدم.

3. استخدام خاصية “طلب الدفع” بجانب خيار “إرسال النقود” في التطبيق.

4. إدخال رقم الهاتف والمبلغ الذي تم إدخاله عن طريق الخطأ.

5. توضيح الحساب الخاص بالعميل الذي تم تحويل المبلغ له.

كيفية التسجيل عبر تطبيق “إنستاباي”:

1. إدخال الرقم القومي المسجل في البنك.

2. إنشاء حساب جديد في التطبيق وإضافة الحساب البنكي.

3. تحديد خيار الدفع اللحظي IPA.

4. إنشاء كلمة سر خاصة بالحساب.

أكدت إدارة تطبيق “إنستاباي” أنها تعمل على استعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن بعد العطل المفاجئ.

وفي سياق متصل، أفاد البنك المركزي في مارس 2022 بإطلاق المنظومة الوطنية لشبكة المدفوعات اللحظية وتطبيق “إنستاباي” لعملاء القطاع المصرفي، بهدف تسهيل إجراء المعاملات المالية إلكترونيًا.

وأشار المهندس أيمن حسين، وكيل محافظ أول قطاع تكنولوجيا الأعمال بالبنك المركزي المصري، إلى أن قيمة معاملات “إنستاباي” شهدت نموًا ملحوظًا بلغت 1.2 تريليون جنيه، مما يعكس نجاح التحول الرقمي في مصر.

وقد تفاجأ مستخدمو انستاباي اليوم بتعطل الخدمات بشكل متكرر على مدار اليوم.