وسعت شركة تروكولر Truecaller نطاق خدماتها لمكافحة الاحتيال، بإطلاق أداة جديدة تتيح للمستخدمين التحقق من أرقام الهواتف والروابط والرسائل المشبوهة مباشرة عبر الويب، دون الحاجة إلى تحميل التطبيق أو تسجيل الدخول.
وأطلقت الشركة السويدية خدمة Scam Checker للويب وأجهزة أندرويد، لتتيح للمستخدم إدخال رقم هاتف أو رابط أو رسالة يشتبه في ارتباطها بعملية احتيال، ثم تحليلها والاستناد إلى بلاغات مجتمع Truecaller وقواعد بيانات الشركة وإشارات أخرى لرصد المخاطر.
وتبدأ الخدمة إتاحتها في الهند، على أن تتوسع لاحقًا إلى أسواق في أمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب شرق آسيا.
وتعتمد الأداة على فحص الروابط التي يدخلها المستخدم، بما في ذلك الروابط المختصرة، وتتبع عمليات إعادة التوجيه للوصول إلى الوجهة النهائية، ثم مقارنتها بقاعدة بيانات المخاطر الخاصة بالشركة وغيرها من مؤشرات الاحتيال.
كما يمكن للمستخدم نسخ رسالة مشبوهة إلى الخدمة، لتحديد أرقام الهواتف أو الروابط الموجودة داخلها، ثم عرض البلاغات المرتبطة بها من مجتمع Truecaller، في محاولة لتوفير وسيلة سريعة للتحقق قبل التفاعل مع المحتوى المشبوه.
وتأتي الخطوة مع توسع عمليات الاحتيال الرقمي لتتجاوز المكالمات الهاتفية إلى الرسائل النصية وتطبيقات المراسلة والروابط الإلكترونية.
وأظهرت بيانات من مسح أجرته GSMA في الهند عام 2025 أن 46% من الأشخاص الذين أبلغوا عن تعرضهم للاحتيال قالوا إن المحتالين تواصلوا معهم عبر تطبيقات المراسلة، مقابل 37% عبر الرسائل النصية و32% من خلال المكالمات الصوتية.
14 مليون عملية بحث شهريًا
وتشير تقديرات Truecaller إلى أن المستخدمين يجرون نحو 14 مليون عملية بحث شهريًا للتحقق من أرقام الهواتف والروابط المشبوهة، وهو سلوك دفع الشركة إلى تطوير أداة تعمل مباشرة في اللحظة التي يواجه فيها المستخدم محتوى يثير الشك.
وتعتمد Truecaller أيضًا على قاعدة بيانات مجتمعية واسعة لرصد عمليات الاحتيال، إذ تضم خدمة ScamFeed نحو 20 ألف بلاغ احتيال نشط في الهند، مع إضافة قرابة 1300 بلاغ جديد أسبوعيًا.
وخلال الفترة من 14 إلى 20 سبتمبر، قالت الشركة إنها حللت 12.9 مليار رسالة على مستوى العالم، وحددت 20.3 مليون رسالة باعتبارها احتيالية.
وتعتزم Truecaller توسيع قدرات Scam Checker خلال الفترة المقبلة لتشمل أنواعًا إضافية من عمليات الاحتيال، إلى جانب إضافة إمكانية رفع لقطات الشاشة لتحليل محتواها والكشف عن المؤشرات المرتبطة بالاحتيال.
ويعكس إطلاق الأداة تحولًا في استراتيجية Truecaller، التي بنت نشاطها الأساسي على مدار أكثر من عقد حول تعريف هوية المتصل وحظر المكالمات المزعجة، لكنها تواجه تغيرًا في طبيعة التهديدات الرقمية وانتقال المحتالين إلى قنوات متعددة تشمل الروابط والرسائل والمكالمات الصوتية ومحتوى الفيديو.
وتملك الشركة أكثر من 500 مليون مستخدم، بينهم أكثر من 350 مليون مستخدم في الهند، التي تمثل أكبر أسواقها.
ويأتي توسع Truecaller خارج نطاق تعريف هوية المتصل في وقت تتزايد فيه المنافسة والضغوط على هذا النشاط، مع طرح شركات الاتصالات في الهند خدمة حكومية لعرض أسماء المتصلين، إلى جانب تطوير Apple وGoogle خصائص خاصة لتعريف المتصل والحماية من المكالمات المزعجة.
وتسعى Truecaller من خلال Scam Checker إلى نقل خبرتها في اكتشاف الاحتيال من المكالمات الهاتفية إلى بيئة رقمية أوسع، بحيث تمتد الحماية إلى الروابط والرسائل وغيرها من القنوات التي يستغلها المحتالون للوصول إلى المستخدمين.
