أعلنت شركة أورنچ مصر عن إطلاق خدمة “شاور”، وهي خدمة مبتكرة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء من الصم وضعاف السمع.
يأتي ذلك في إطار التزامها اورنچ بتعزيز قيم المساواة والشمول لجميع فئات المجتمع المصري.
مكالمات فيديو بلغة الإشارة
تتيح خدمة “شاور” للعملاء من الصم وضعاف السمع فرصة التواصل مع ممثلي خدمة العملاء من خلال مكالمات فيديو بلغة الإشارة، حيث يتم تقديم الدعم في فروع مختارة كمرحلة أولى، مع خطط للتوسع في جميع أنحاء الجمهورية خلال المراحل المقبلة.
خطوة نحو الشمول
تأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية أورنچ مصر التي تهدف إلى دعم ذوي الهمم وتوفير حلول متكاملة تلبي احتياجاتهم، إضافة إلى زيادة الوعي المجتمعي بأهمية لغة الإشارة، بما يسهم في ترسيخ مبدأ المساواة وإدماج جميع فئات المجتمع.
مزايا الخدمة الجديدة
تتيح هذه الخدمة للعملاء إمكانية زيارة أحد الفروع المخصصة وإجراء مكالمة فيديو مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على لغة الإشارة. سيتمكن العملاء من الحصول على المساعدة بسهولة في كافة الاستفسارات والشكاوى، مما يجعل التجربة أكثر سهولة وسلاسة.
خدمات إضافية
إلى جانب خدمة “شاور”، يمكن للعملاء من الصم وضعاف السمع الاستفادة من خيارات أخرى للتواصل مع خدمة العملاء، مثل:
الدردشة الكتابية عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي.
خدمة تطبيق واتس اب على الرقم 01271002000 لإدارة الحساب والخدمات.
استخدام تطبيق My Orange للحصول على مزيد من الخدمات بسهولة.
دعم مستمر لذوي الهمم
تقدم أورنچ مصر باقات خاصة وأسعارًا تفضيلية مخصصة لذوي الهمم، بهدف تمكينهم من الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة التي تعزز من قدراتهم وتساعدهم على أداء دورهم في المجتمع بسلاسة.
https://www.facebook.com/share/r/TjDtKcg8VAj1CYjM/?mibextid=WdyKie
صرحت الأستاذة مها ناجي، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة أورنچ مصر: تسعى الشركة دائمًا إلى تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات جميع فئات المجتمع، وخاصة الفئات التي تحتاج إلى أدوات متخصصة مثل ذوي الهمم.
أكدت مها ناجي: هدفنا هو تقديم تجربة استثنائية تعزز من دمجهم في المجتمع وتدعم حقوقهم في الحصول على خدمات تلائم احتياجاتهم.
وأضافت مها ناجي: أن هذه الخطوة التزام أورنچ مصر بتطوير خدماتها وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات كافة العملاء، مع التركيز على توفير أدوات تكنولوجية حديثة تسهم في تحسين جودة الحياة للجميع.
