أعلنت شركة إي آند مصر وإريكسون، عن تمديد اتفاقية الخدمات المدارة ودعم العملاء لمدة خمس سنوات جديدة.
يهدف هذا التمديد إلى دعم مزود خدمات الاتصالات في تعزيز تركيزه على العملاء ودمج تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يسهم في تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.
بموجب الاتفاقية الممددة، ستقوم إريكسون بإدارة عمليات الشبكة لشركة إي آند مصر ودعمها بهدف تعزيز جودة الخدمة وتجارب المستخدمين، فضلاً عن زيادة القدرة على التوسع في ظل النمو المستقبلي للشبكة. ستستفيد إي آند مصر من قدرات إريكسون الرائدة عالمياً في مجال الشبكات والتحسينات، بالإضافة إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي.
في تصريح له، قال عمرو فتحي، الرئيس التنفيذي لقطاع التكنولوجيا المعلومات في إي آند مصر: “نسعى لتطوير الشبكة وتحقيق رؤيتنا في أن نكون العلامة التجارية الأولى في مجال الاتصالات الرقمية في مصر. وتعكس هذه الشراكة التزامنا المشترك باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحقيق تقدم ملحوظ في مجال الاتصالات.
من جهته، أكد إيكو نيلسون، نائب الرئيس ورئيس وحدة العملاء العالمية في إريكسون الشرق الأوسط وأفريقيا، على فخر إريكسون بتمديد شراكته مع إي آند مصر، موضحاً أن هذه الخطوة تعكس التزامهم بتقديم جودة خدمة استثنائية وتحسين تجربة المستخدم.
تجدر الإشارة إلى أن إي آند مصر وإريكسون تمتلكان تاريخاً طويلاً من التعاون يمتد لنحو عقدين في العديد من المجالات، وهما حالياً تستعدان لإطلاق شبكة الجيل الخامس في مصر.
