ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول التي تخالف معايير الجودة ومستويات الأداء المحددة في تراخيصها بتوجيه ضعف قيمة الجزاءات المالية إلى مشروعات لتحسين التغطية وجودة خدمات المحمول. تحت إشراف الجهاز. بدلًا من سداد الغرامات المالية مباشرة.
وتستهدف الآلية الجديدة رفع كفاءة خدمات الاتصالات وتسريع تحسين مستوى التغطية في المناطق التي يحددها الجهاز. بما يحقق استفادة مباشرة للمستخدمين ويعزز جودة الخدمات المقدمة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن حزمة من الإجراءات التنظيمية التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير قطاع الاتصالات. شملت إطلاق استراتيجية الطيف الترددي 2026–2030. وإطار تنظيمي جديد لتراخيص إنشاء وتأجير أبراج الاتصالات اللاسلكية. بهدف توسيع التغطية وتحسين جودة الشبكات.
كما واصلت الوزارة تعزيز البيئة التنظيمية بإطلاق منظومة حوكمة الهاتف المحمول مطلع عام 2025. والتي ساهمت في جذب استثمارات جديدة وتشجيع الشركات العالمية على التوسع في التصنيع داخل مصر.
وفي إطار حماية حقوق المستخدمين. أصدر الجهاز قواعد تنظيمية للمكالمات الترويجية والتجارية، بما يضمن الحد من الإزعاج، وحماية خصوصية المواطنين، وتعزيز الشفافية عبر تمكين المستخدمين من التعرف على هوية المتصلين.
وشملت الإجراءات أيضًا إصدار الإطار التنظيمي لخدمات إنترنت الأشياء، وافتتاح مركز مراقبة الطيف الترددي، وإنشاء المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات لقياس جودة خدمات الصوت والإنترنت المحمول وفقًا للمعايير العالمية.
كما أطلق الجهاز عددًا من المبادرات لزيادة رضا المستخدمين، من بينها تقديم مزايا عند سداد المصروفات الدراسية عبر المحافظ الإلكترونية، وتشجيع تفعيل المحافظ الرقمية، إلى جانب مبادرة تستهدف كبار السن لتعزيز استخدام الخدمات المالية الرقمية.
كما تنفذ وزارة الاتصالات مشروعًا لتحسين جودة خدمات الاتصالات داخل قرى المبادرة. من خلال تطوير وإنشاء أبراج المحمول. بما يسهم في تعزيز التغطية ورفع كفاءة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين.
وفي إطار تحسين الخدمات البريدية المقدمة لسكان قرى «حياة كريمة»، يتم العمل على تطوير مكاتب البريد داخل القرى المستهدفة، وتزويدها بماكينات الصراف الآلي، بما ييسر حصول المواطنين على الخدمات البريدية والمالية بصورة أكثر سهولة وكفاءة.
وفي ضوء جهود محو الأمية الرقمية وبناء القدرات الرقمية للمواطنين في القرى المستهدفة بالمبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، تم الانتهاء من تنمية الثقافة الرقمية والمهارات الرقمية لأكثر من 165 ألف مواطن في قرى «حياة كريمة» داخل 20 محافظة، وذلك من خلال مبادرة «حياة كريمة رقمية».
وتستهدف المبادرة سد الفجوة الرقمية بين الريف والحضر، وتمكين المواطنين في القرى المستهدفة، بمختلف فئاتهم واحتياجاتهم المعرفية والمهارية، من استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة، ورفع الوعي بالخدمات الرقمية وكيفية الاستفادة منها.
