أصبح تطبيق واتساب أداة أساسية لأكثر من ملياري مستخدم حول العالم، لكن التحديثات المتكررة له قد تحولت إلى مصدر إحباط كبير.
مع اقتراب نهاية عام 2025، يواجه ملايين المستخدمين مشاكل فنية خطيرة في الإصدارات الأحدث من التطبيق، خاصة بعد التحديثات الأمنية والتوافقية التي أطلقتها شركة ميتا في الأشهر الأخيرة.
من ثغرات أمنية محتملة الاستغلال إلى توقف التطبيق عن العمل على هواتف قديمة، يبدو أن التحديث “الذكي” قد أصبح “المزعج” للعديد.
الثغرات الأمنية: خطر خفي يهدد الخصوصيةأبرز المشكلات التي أثارت جدلاً واسعاً هي الثغرات الأمنية في الإصدارات الجديدة لـ واتساب على أنظمة iOS وmacOS.
في أغسطس 2025، أصدرت الشركة تحديثاً طارئاً لإصلاح ثغرة CVE-2025-55177، والتي تتعلق بـ”عدم كفاية التحقق من رسائل التزامن بين الأجهزة المرتبطة”.
هذه الثغرة، التي حصلت على درجة خطورة 5.4 من 10، سمحت لمهاجمين غير مصرح لهم بتشغيل محتوى من روابط عشوائية على جهاز الضحية، مما يفتح الباب أمام هجمات “صفر نقرة” (zero-click) لزرع برمجيات تجسس.
وفقاً لتقرير من موقع The Hacker News، أرسلت واتساب إشعارات تهديد داخل التطبيق إلى أقل من 200 مستخدم قد يكونون قد تعرضوا لهجوم، وارتبطت الثغرة بضعف آخر في نظام أبل (CVE-2025-43300).
كما أشارت تقارير أمنية أخرى إلى ثغرة CVE-2025-30401 في أبريل 2025، والتي سمحت بإخفاء برمجيات خبيثة داخل ملفات صور مرفقة عبر واتساب ويب للويندوز، مما يؤدي إلى تنفيذ البرمجية تلقائياً عند النقر عليها.
أكد خبراء الأمن الرقمي أن هذه الثغرات ليست مجرد أخطاء فنية، بل تهديدات حقيقية للخصوصية، خاصة في ظل استخدام التطبيق للتواصل الحساس.
“التحديثات الأمنية ضرورية، لكن الإفراج عنها دون اختبار كافٍ يعرض المستخدمين لمخاطر غير محسوبة”، يقول الخبير الأمني كريس براون في تصريح لـ Forbes.
مشاكل التوافق: هواتف قديمة تُترك خارج الدائرةلم تقتصر المشكلات على الأمان؛ فقد أعلنت واتساب في يناير 2025 عن إنهاء دعمها لـ70 طرازاً من هواتف أندرويد القديمة، بما في ذلك 27 طرازاً شائعاً في الولايات المتحدة مثل بعض إصدارات سامسونج جالاكسي S5 وموتورولا.
أما بالنسبة لأجهزة iOS، فمنذ مايو 2025، توقف التطبيق عن العمل على هواتف iPhone 5s، iPhone 6، وiPhone 6 Plus التي لا تدعم iOS 15.1 أو أعلى.
وفقاً لموقع Newsweek، يهدف هذا التغيير إلى تحسين الأداء والأمان، لكنه يفرض على المستخدمين شراء هواتف جديدة، مما يثير انتقادات من الجمعيات الدفاع عن المستهلكين.
في الشرق الأوسط، حيث يعتمد الكثيرون على هواتف متوسطة العمر، أدى ذلك إلى ارتفاع الشكاوى بنسبة 40% على منصات مثل Reddit وDowndetector، مع تقارير عن فشل عمليات النسخ الاحتياطي وفقدان الدردشات عند محاولة الترقية.
أعطال يومية وصعوبات في التحديث: إحباط يومي للمستخدمين
على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة على منصة X (تويتر سابقاً)، انتشرت الشكاوى حول مشاكل عملية بعد التحديثات الأخيرة.
في 12 سبتمبر 2025، نشر حساب @SaudiAndroid
تغريدة حصدت أكثر من 27 ألف مشاهدة، يصف فيها مشكلة في فتح ملفات PDF الجديدة على أندرويد، حيث يقدم التطبيق خيارات غير ذات صلة بالتطبيقات المناسبة.
“المشكلة عامة بعد آخر تحديث، وواتساب لم تصرح عنها حتى الآن”، كتب الحساب، مما أثار تفاعلات واسعة من مستخدمين عرب يعانون من نفس المشكلة.
كما سجل موقع Downdetector ارتفاعاً في التقارير عن توقف التطبيق بنسبة 25% في سبتمبر، بما في ذلك مشاكل في النسخ الاحتياطي من Google Drive (حيث يعلق الاستعادة عند 69%)، وصعوبة في تنزيل التحديث نفسه بسبب مشاكل الشبكة أو المتاجر الإلكترونية.
على Reddit، يشتكي مستخدمون من iOS من إغلاق التطبيق المفاجئ بعد تحديث iOS 18.3.1، مع اقتراحات بإعادة التثبيت كحل مؤقت، لكن ذلك يؤدي إلى فقدان بعض الوسائط.
في تقرير شامل لـ Wappbiz، تم تصنيف 32 مشكلة شائعة في 2025، بما في ذلك انخفاض البطارية، السخونة، ومشاكل الاتصال، مع توصية بإعادة تشغيل الجهاز وتحديث النظام كحلول أولية.
أمام هذه الموجة من الشكاوى، أكدت واتساب في مركز مساعدتها على أهمية التحديث التلقائي للاستفادة من الإصلاحات، مع نصائح مثل التحقق من الاتصال بالإنترنت القوي قبل التنزيل، وإجراء نسخ احتياطي منتظم.
ومع ذلك، لم تصدر الشركة اعتذاراً رسمياً عن التأخير في حل بعض المشكلات، مما أثار غضباً على وسائل التواصل.
يوصي الخبراء بالحذر من استخدام الإصدارات المعدلة مثل “واتساب الذهبي”، التي تواجه مشاكل تحديث وثغرات إضافية، وينصحون بالالتزام بالنسخة الرسمية.
كما يُنصح المستخدمون بتفعيل النسخ الاحتياط
ي السحابي ومراقبة التحديثات الأسبوعية لتجنب فقدان البيانات.
