أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات، خلال الربع الثاني من عام 2026 (من أبريل إلى يونيو 2026)، والذي تستند منهجية القياس به على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات للوقوف على جودة خدمات الاتصالات المقدمة من المشغلين في السوق المصري، وذلك باستخدام معدات وسيارات القياس، حيث بلغت مسافات القياس 129 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى خلال الربع الثاني لعام 2026.استكشاف الوجهات السياحية العالمية
اعتمد التقرير في نتائجه على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات، وهيّ كالتالي:
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية:
مؤشر عدم بدء المكالمة: والذي يشير إلى نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء إجراء المكالمة من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.
مؤشر عدم اكتمال المكالمة: والذي يشير إلى نسبة المكالمات التي عانت من انقطاع قبل إنهاء المكالمة من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.
مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: والذي يشير إلى نسبة المكالمات التي تستغرق وقتًا طويلًا لبدء المكالمة (ثواني) منذ بدء إنشاء المكالمة وحتى الرد من قبل الطرف الآخر، من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.
مؤشر جودة صوت المكالمة: والذي يشير إلى درجة نقاء الصوت أثناء المكالمة لعينات القياس خلال فترة محددة.
مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات:
سرعة تنزيل البيانات: سرعة تنزيل البيانات لأقل 10% من عينات القياس.
سرعة تحميل البيانات: سرعة تحميل البيانات لأقل 10% من عينات القياس.
فيما يلي إجمالي أعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد أنها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت خلال الربع الثاني لعام 2026:
فودافون: من أصل 119 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد تحسن في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 3 مناطق متأثرة خلال الربع الثاني لعام 2026، مٌقارنًة بـ 7 مناطق متأثرة خلال الربع الأول لعام 2026.
أورنج: من أصل 119 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد تحسن في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 8 مناطق متأثرة خلال الربع الثاني لعام 2026، مٌقارنًة بـ 10 مناطق متأثرة خلال الربع الأول لعام 2026.
إي آند: من أصل 119 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد تحسن في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 5 مناطق متأثرة خلال الربع الثاني لعام 2026، مٌقارنًة بـ 8 مناطق متأثرة خلال الربع الأول لعام 2026.
وي: من أصل 119 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد زيادة في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 15 منطقة متأثرة خلال الربع الثاني لعام 2026، مٌقارنًة بـ 10 مناطق متأثرة خلال الربع الأول لعام 2026.
فيما يلي إجمالي أعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد أنها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات البيانات خلال الربع الثاني لعام 2026:
فودافون: من أصل 119 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد تحسن في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ 15 منطقة متأثرة خلال الربع الثاني لعام 2026، مقارنًة بـ 16 منطقة متأثرة خلال الربع الأول لعام 2026، وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون خلال الربع الثاني لعام 2026 ليصبح 66 ميجابت/ثانية، بدلًا من 62 ميجابت/ثانية خلال الربع الأول لعام 2026.
أورنج: من أصل 119 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، لوحظ ثبات متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ 4 مناطق متأثرة خلال الربع الأول والربع الثاني لعام 2026، بينما تم رصد انخفاض في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اورنج خلال الربع الثاني لعام 2026 ليصبح 49 ميجابت/ثانية، بدلًا من 53 ميجابت/ثانية خلال الربع الأول لعام 2026.
إي آند: من أصل 119 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، تم رصد تحسن في متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ منطقة واحدة متأثرة خلال الربع الثاني لعام 2026، مُقارنًة بمنطقتيّن متأثرتيّن خلال الربع الأول لعام 2026، وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة إي آند خلال الربع الثاني لعام 2026 ليصبح 62 ميجابت/ثانية، بدلًا من 61 ميجابت/ثانية خلال الربع الأول لعام 2026.
وي: من أصل 119 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليها، لم يتم رصد أي مناطق متأثرة بسوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات خلال الربع الثاني من عام 2026، مقارنًة بمتوسط عدد مناطق متأثرة بلغ منطقتين خلال الربع الأول لعام 2026، وتم رصد انخفاض في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وي خلال الربع الثاني لعام 2026 ليصبح 76 ميجابت/ثانية، بدلًا من 83 ميجابت/ثانية خلال الربع الأول لعام 2026.
