أعلنت شركة دوباي dopay، المتخصصة في المدفوعات الرقمية للمرتبات والخدمات المالية للموظفين، عن خطتها لتوسيع شبكة فروعها في مختلف محافظات الجمهورية، بهدف تسهيل وصول الموظفين إلى الخدمات المالية، وتسريع إجراءات استلام البطاقات وتفعيلها، بما يدعم جهود الشمول المالي والتحول الرقمي في مصر.
وتأتي هذه الخطوة استجابة لاحتياجات الشركات التي تدير قوى عاملة موزعة جغرافيًا، حيث تمثل سرعة إلحاق الموظفين بالمنظومة، وتسليم البطاقات واستبدالها، أحد أبرز التحديات التشغيلية، خاصة في القطاعات كثيفة العمالة.
وتواصل dopay تطوير خدماتها من خلال منظومة تشغيل متكاملة تجمع بين التكنولوجيا والخدمات الميدانية والدعم المستمر، وتشمل فرق خدمة العملاء، ومديري نجاح العملاء للشركات، إلى جانب عمليات تشغيل مستمرة، بما يضمن وصول الخدمات المالية إلى الموظفين بشكل أسرع، ووفق أعلى معايير الجودة والأمان.
وقال أحمد ناصف، الرئيس التنفيذي للعمليات والمدير العام في dopay، إن الشمول المالي لا يتحقق فقط من خلال تطوير التكنولوجيا، بل من خلال ضمان وصول الخدمات إلى الأشخاص في الوقت والمكان المناسبين.
وأضاف من خلال التوسع في شبكة فروعنا، نسعى إلى إزالة العوائق التشغيلية التي قد تواجه الشركات أو الموظفين، وتقديم تجربة أكثر سرعة وسهولة ومرونة».
وأوضح ناصف أن الشركة تستمع بشكل مستمر إلى عملائها، وتعمل على تطوير خدماتها بناء على احتياجاتهم الفعلية، مشيرًا إلى أن dopay لمست أهمية وجود فروع خدمة أقرب إلى الموظفين لتسريع إجراءات استلام البطاقات وتفعيلها.
تسليم البطاقات للموظفين
وأكد أن الشركة تستهدف تسليم البطاقات للموظفين خلال أقل من 72 ساعة، بما يدعم الشركات التي تعتمد على قوى عاملة منتشرة في مختلف المحافظات، لافتًا إلى استمرار الاستثمار في بناء منظومة تشغيل متكاملة لدعم العملاء وموظفيهم.
وبدأت الشركة بالفعل تشغيل فروع في مواقع رئيسية تشمل القاهرة الكبرى والجيزة والإسكندرية والمنصورة وطنطا، على أن يتم افتتاح فرع جديد قريبًا في محافظة المنيا، مع استمرار تنفيذ خطة التوسع خلال الفترة المقبلة.
وتستهدف dopay الوصول بشبكة فروعها إلى ما يقرب من 26 فرعًا بنهاية العام، بما يعزز قدرتها على خدمة الشركات والموظفين في مختلف أنحاء الجمهورية.
وفي إطار حرصها على تقديم تجربة أكثر سهولة للموظفين، تعمل dopay أيضًا على تطوير تطبيق الموظفين ليشمل خاصية تحديد مواقع الفروع، بما يتيح للمستخدمين الوصول إلى أقرب فرع، والاطلاع على ساعات العمل والخدمات المتاحة، والحصول على الاتجاهات بسهولة.
وتهدف الخاصية الجديدة إلى تحسين تجربة المستخدم، وتقليل الاستفسارات المتعلقة بمواقع الفروع، وتسهيل خدمات استلام البطاقات الجديدة أو استبدال البطاقات التالفة أو المفقودة، إلى جانب تسريع الوصول إلى الدعم والخدمات المختلفة عند الحاجة.
ومن خلال هذا التوسع، سواء عبر شبكة الفروع أو الخدمات الرقمية داخل التطبيق، تواصل dopay تعزيز وصول الخدمات المالية الرقمية إلى عدد أكبر من الموظفين والشركات، بما يسهم في دعم جهود الدولة نحو تعزيز الشمول المالي والتحول إلى اقتصاد رقمي أكثر شمولًا واستدامة.
