أثارت منصة إكس موجة من الجدل بين مستخدميها، بعد ظهور يد ضخمة على شاشة كتابة المنشورات تشير مباشرة إلى زر «الترويج» (Promote)، في خطوة بدت محاولة غير مألوفة لدفع المستخدمين إلى الترويج لمحتواهم مقابل أموال، لكنها تحولت إلى مصدر إزعاج وارتباك لعدد متزايد منهم.
وظهرت هذه الإشارة المفاجئة لدى مستخدمين خلال الساعات الأربع والعشرين الماضية، أثناء إعداد منشورات جديدة على المنصة، إذ فوجئوا بيد تظهر بشكل بارز على الشاشة وتوجه انتباههم إلى خيار الترويج، من دون توضيح رسمي من الشركة بشأن طبيعة هذه الخاصية أو الهدف من إطلاقها.
وأثارت الواجهة الجديدة ردود فعل غاضبة وساخرة، إذ اعتبر مستخدمون أن ظهور اليد بهذا الحجم وطريقة عرضها يقتحمان تجربة الاستخدام بصورة مبالغ فيها، خاصة أن الإشارة تظهر بشكل مفاجئ أثناء كتابة المنشورات، بدلاً من الاكتفاء بعرض خيار الترويج بصورة تقليدية ضمن واجهة التطبيق.
ونشر عدد من المستخدمين لقطات شاشة توثق ظهور اليد، مع تعليقات تعكس دهشتهم من التغيير، فيما شبّه بعضهم التجربة بمشاهد المفاجأة المستخدمة في أفلام الرعب، بسبب ظهور العنصر البصري بصورة غير متوقعة أثناء استخدام المنصة.
ورغم أن الهدف المحتمل من هذه الخطوة يتمثل في زيادة إقبال المستخدمين على الترويج لمنشوراتهم، فإن طريقة التنفيذ أثارت تساؤلات بشأن مدى ملاءمتها لتجربة الاستخدام، وما إذا كانت ستشجع المستخدمين بالفعل على الإنفاق الإعلاني أم ستدفعهم إلى تجاهل الخاصية والنفور منها.
وتتيح خاصية الترويج على «إكس» للمستخدمين الدفع مقابل تعزيز انتشار منشوراتهم والوصول إلى جمهور أوسع، بما يمنح المحتوى فرصة للظهور أمام عدد أكبر من المستخدمين خارج نطاق الوصول العضوي المعتاد. وتستهدف هذه الأدوات عادةً الأفراد والشركات وصناع المحتوى الراغبين في زيادة التفاعل مع منشوراتهم.
لكن ظهور اليد بصورة لافتة ومفاجئة أثار انتقادات حتى من بعض المستخدمين الذين قد يكونون مهتمين بالترويج لمحتواهم، إذ رأى متابعون أن الأسلوب المستخدم قد يضر بالتجربة بدلاً من تحسينها، خصوصاً مع غياب تفسير واضح لسبب ظهور هذه الإشارة أو المعايير التي تحدد متى تظهر للمستخدم.
وامتد الجدل إلى الطريقة التي يمكن أن تكون المنصة قد اختارت بها المنشورات التي تظهر معها هذه الإشارة. وأشار أحد المستخدمين إلى أن اليد ظهرت أثناء كتابة منشور يتضمن عبارة مرتبطة باستغلال التفاعل، ما أثار تساؤلات بشأن ما إذا كان ظهورها مرتبطاً بمحتوى المنشور أو أنه جزء من اختبار أوسع لواجهة التطبيق، من دون وجود تأكيد على أي من الاحتمالين.
ووصف ديلان أبروسكاتو، رئيس بودكاست «TBPN»، هذه الخطوة بأنها من أكثر أساليب زيادة النمو ارتباطاً بنيكيتا بيير، الرئيس السابق لقسم المنتجات في «إكس»، في إشارة إلى الأساليب التي تستهدف دفع المستخدمين إلى اتخاذ إجراءات محددة داخل التطبيق بهدف تعزيز التفاعل والنمو.
وكان بيير قد غادر المنصة في أغسطس الماضي، بعد توليه قيادة قسم المنتجات لما يقرب من عام، فيما أعلن بيتر سيليس، الرئيس السابق لقسم المنتجات في «سناب» و«ديسكورد» والذي عمل سابقاً تحت إدارة بيير، انضمامه إلى «إكس» يوم الاثنين لتولي قيادة قسم المنتجات.
وقال سيليس، في منشور عبر المنصة، إنه يتولى قيادة المنتجات في «إكس»، معرباً عن إيمانه برسالة «سبيس إكس» الرامية إلى توسيع الوجود البشري في الفضاء، ومشيراً إلى طموحه في تطوير تجربة المنصة وجعل التفاعل عبرها يمتد إلى ما وراء الحدود التقليدية.
ولم يتضح حتى الآن ما إذا كان ظهور اليد الضخمة مرتبطاً بقيادة سيليس الجديدة لقسم المنتجات، أو أنه يمثل تجربة منفصلة ضمن محاولات المنصة تطوير أدواتها وزيادة استخدام الخصائص المتاحة للمستخدمين.
ولم تصدر «إكس» توضيحاً رسمياً بشأن هذه الإضافة أو أسباب اعتماد هذا الأسلوب اللافت لتوجيه المستخدمين إلى زر الترويج، كما لم تتضح بعد طبيعة الاختبار، وما إذا كانت الخاصية ستستمر في الظهور على نطاق واسع أم ستُعدّل استجابةً لردود الفعل.
