واجه هاتف «iPhone Duo» القابل للطي من شركة «أبل» شكاوى مبكرة من مستخدمين أبلغوا عن تشققات في الشاشة الداخلية بعد ساعات أو أيام قليلة من الاستخدام، ما أثار تساؤلات بشأن متانة تصميم الهاتف وآلية المفصل الذي يتيح فتح الشاشة وطيها.
وذكرت وكالة «بلومبرج» أن أكثر من ستة مستخدمين أبلغوا عن المشكلة، وقدموا صورًا للأجهزة المتضررة أو أدلة على تواصلهم مع دعم الشركة.
وأوضح بعضهم أنهم سمعوا صوت طقطقة أو احتكاك عند فتح الهاتف، قبل ظهور شقوق وخطوط مضيئة على الشاشة بمحاذاة خط الطي.
وفي استجابة لهذه الشكاوى، أقرت «أبل» بوجود مشكلة تؤثر في الشاشة الداخلية لعدد محدود من أجهزة «iPhone Duo»، ودعت المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة إلى التواصل مع خدمة «AppleCare» للحصول على جهاز بديل، دون أن تكشف الشركة عن السبب النهائي للعطل أو عدد الأجهزة المتضررة.
محاولة لتفسير المشكلة
وفي محاولة لتفسير المشكلة، رجحت منصة «iFixit» المتخصصة في تفكيك الأجهزة الإلكترونية وإصلاحها أن يكون الخلل مرتبطًا بآلية المفصل أو أحد مكوناتها الداخلية.
وأشارت إلى احتمال عدم تراجع أحد قضبان الدعم المركزي للمفصل بالقدر الكافي أثناء طي الهاتف، بما قد يؤدي إلى تركّز الضغط على نقطة محددة من الشاشة.
ولا تزال هذه الفرضية بحاجة إلى مزيد من الفحص، إذ لم تؤكد «أبل» السبب الفني وراء التشققات.
وتعقد محدودية الأجهزة البديلة في بعض المتاجر عملية استبدال الهواتف المتضررة، فيما أفاد مستخدمون بأنهم قد يضطرون إلى الانتظار عدة أيام للحصول على بديل.
ويبدأ سعر «iPhone Duo» من 1999 دولارًا، ما يزيد حساسية المشكلة لدى المشترين، خصوصًا مع ارتفاع تكلفة إصلاح الشاشة الداخلية خارج الضمان، وفقًا لتقرير «iFixit».
وتعيد هذه الشكاوى إلى الأذهان مشكلات سابقة واجهت منتجات «أبل»، من بينها أزمة انحناء بعض أجهزة «iPhone 6 Plus» عام 2014، ومشكلة استقبال الإشارة في «iPhone 4» عام 2010، لتضع التجربة الجديدة قدرة الشركة على تقديم هاتف قابل للطي يجمع بين التصميم المبتكر والمتانة العملية أمام اختبار مبكر.
