أطلقت شركة «تيك توك» تطبيقاً مستقلاً للتجارة الإلكترونية يحمل اسم TikTok Shop في عدد من الأسواق الآسيوية، في خطوة جديدة لتعزيز حضورها في قطاع التسوق عبر الإنترنت، وتوسيع أنشطتها التجارية بعيداً عن منصتها الرئيسية لمقاطع الفيديو القصيرة.
ويستهدف التطبيق الجديد توفير تجربة تسوق متكاملة للمستخدمين، من خلال إتاحة اكتشاف المنتجات وشرائها مباشرة عبر منصة مخصصة، بدلاً من الاكتفاء بخدمات التسوق المدمجة داخل تطبيق تيك توك الرئيسي.
وبدأت الشركة إتاحة التطبيق في كل من سنغافورة وماليزيا وتايلاند والفلبين، على أنظمة التشغيل «آي أو إس» و«أندرويد»، دون الإعلان عن إطلاق رسمي واسع النطاق أو تحديد جدول زمني للتوسع في أسواق أخرى.
ويقدم TikTok Shop تجربة تسوق تعتمد على التوصيات الشخصية للمنتجات، إذ يقترح للمستخدمين سلعاً تتناسب مع اهتماماتهم وسلوكهم الشرائي، إلى جانب إمكانية استعراض المنتجات وشرائها من خلال مقاطع الفيديو القصيرة والبث المباشر، بما يدمج بين المحتوى الترفيهي والتجارة الإلكترونية.
كما يتضمن التطبيق مجموعة من الخدمات المصممة لتسهيل عمليات الشراء، تشمل عروضاً وخصومات حصرية للمستخدمين، وخيارات للدفع الإلكتروني داخل التطبيق، وتتبع الطلبات، فضلاً عن خدمات دعم العملاء، وعروض الشحن المجاني ومزايا خاصة عند إجراء أول عملية شراء.
وتراهن تيك توك على هذه المزايا لجذب المستخدمين إلى التطبيق المستقل، وتشجيعهم على إتمام مشترياتهم من خلاله بدلاً من استخدام خدمات التسوق المتاحة داخل التطبيق الرئيسي، خصوصاً مع تقديم عروض لا تتوفر بالضرورة عبر منصتها الأساسية.
ويمنح إطلاق التطبيق المستقل TikTok Shop فرصة للوصول إلى شريحة أوسع من المتسوقين، بمن فيهم المستخدمون الذين قد لا يعتمدون على تيك توك بوصفه منصة للتسوق، كما يضع الشركة في منافسة مباشرة مع تطبيقات التجارة الإلكترونية الكبرى، وفي مقدمتها «أمازون» و«تمو».
ولم يتضح بعد ما إذا كانت الشركة تعتزم توسيع نطاق إتاحة التطبيق ليشمل أسواقاً إضافية، خصوصاً الولايات المتحدة الأمريكية، التي تمثل واحدة من أكبر أسواق التجارة الإلكترونية عالمياً. وفي حال إطلاقه هناك، ستواجه تيك توك منافسة قوية ليس فقط من أمازون وتمو، وإنما أيضاً من شركات التجزئة الكبرى مثل «وول مارت» و«تارجت»، التي تمتلك تطبيقات تسوق راسخة وقاعدة واسعة من العملاء.
ويعكس إطلاق التطبيق تحولاً لافتاً في طبيعة المنافسة بين تيك توك وأمازون، إذ سبق للأخيرة أن طرحت خاصية Inspire، وهي موجز لمقاطع الفيديو القصيرة المستوحى من تجربة تيك توك، بهدف جذب انتباه المستهلكين وتحفيزهم على اكتشاف المنتجات وشرائها عبر منصتها.
لكن تيك توك تتجه الآن إلى المنافسة في الاتجاه المعاكس، من خلال إنشاء منصة تسوق مستقلة تستهدف جذب المستهلكين بعيداً عن تطبيقات التجارة الإلكترونية التقليدية، وتوسيع عمليات الشراء داخل منظومتها الرقمية.
ولا يقتصر توجه تيك توك على التجارة الإلكترونية، إذ تعمل الشركة تدريجياً على توسيع نطاق خدماتها خارج مجال التواصل الاجتماعي والترفيه، من خلال إضافة مزايا وخدمات جديدة تشمل الألعاب، وأدلة المطاعم، والمحتوى الرياضي، وحجوزات الفنادق، والمسلسلات القصيرة، إلى جانب استكشاف فرص التوسع في خدمات الدفع الإلكتروني.
ويؤكد إطلاق TikTok Shop كتطبيق منفصل توجه الشركة نحو تحويل منصتها من مساحة لاستهلاك المحتوى والتفاعل الاجتماعي إلى منظومة رقمية متكاملة تجمع بين الترفيه والتسوق والخدمات، بما يتيح لها تنويع مصادر الإيرادات وتعزيز المنافسة مع كبرى شركات التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية.
