أعلنت شركة زووم فيديو كوميونيكيشنز عن تخصيص استثمارات بقيمة 75 مليون دولار أمريكي في المملكة العربية السعودية، وذلك خلال فعاليات النسخة الرابعة من مؤتمر ومعرض ليب 2025 LEAP، الذي يُعقد في مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات من 9 إلى 12 فبراير الجاري.
وقد أتيحت للزوار في جناح زووم (القاعة 1، الجناح B70) الفرصة للتواصل مع الخبراء والمستشارين التقنيين، الذين قدموا عروضًا شاملة حول الخدمات المصممة لتعزيز نجاح العملاء.
كما تم استعراض منصة Zoom Contact Center المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي تهدف إلى تطوير مهارات ممثلي خدمة العملاء وتيسير الحصول على المساعدة الفورية.
بالإضافة إلى ذلك، تم تقديم خدمة Zoom الهاتفية (IP TELEPHONY)، التي توفر اتصالات موثوقة وسلسة عبر مركز البيانات المحلي في السعودية، مع الالتزام بجميع التشريعات.
ويتميز النظام بهاتف مدعوم بالذكاء الاصطناعي تم تصميمه مع التركيز على الأمان.
وقال مهند الكلش، المدير الإداري لشركة زووم في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا وباكستان (METAP): “تسعى زووم لتوسيع استثماراتها في المملكة مع التركيز الاستراتيجي على الابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي والبنية التحتية.
واضاف إن استثمارنا البالغ 75 مليون دولار يهدف إلى دعم رؤية التحول الرقمي في المنطقة، وتمكين المؤسسات من تحسين طرق التواصل والتعاون، مما يسهم في تعزيز إنتاجية القوى العاملة.”
وأكد الكلش على التزام زووم بتعميق الشراكة طويلة الأمد مع الحكومة والمجتمع التجاري في المملكة، مشيرًا إلى: “ندرك الفرصة القيمة التي تتيح لنا أن نكون جزءًا من البرنامج الطموح للمملكة الهادف إلى تحقيق تحول اجتماعي واقتصادي ورقمي، بما يتماشى مع رؤية 2030.”
كما سلط الكلش الضوء على مجموعة الحلول المبتكرة التي يعرضها جناح زووم في مؤتمر ليب 2025، بما في ذلك تقنية زووم للذكاء الاصطناعي (Zoom AI Companion)، التي تمثل مساعدًا إبداعيًا يسهم في تحسين إنتاجية الأفراد وتعزيز التعاون بينهم.
وفيما يتعلق بتطبيق زووم للهاتف، أشار الكلش إلى أنه يدعم جهود الدمج المؤسسي في المملكة، حيث توفر الشركات منصة تواصل موحدة تدعم القوى العاملة الموزعة. كما تم عرض خدمات مركز اتصال زووم (Zoom Contact Center)، التي تقدم تجربة سلسة تجمع بين التواصل الموحد والقدرات المتطورة لمراكز الاتصال، ضمن منصة آمنة وقابلة للتطوير.
وأضاف الكلش: “مهمتنا هي مساعدة الأفراد على البقاء على اتصال وإنجاز أعمالهم بكفاءة من خلال تقديم اتصالات فيديو سلسة وآمنة. لقد طوّرنا حلول الفيديو الأمثل للمؤسسات، ونستمر في تقديم مجموعة واسعة من المنتجات المبتكرة، مثل AI Companion، وTeam Chat، وContact Center، وPhone، وEvents، وRooms، وWebinar، لدعم عملائنا في جميع القطاعات، من غرف المؤتمرات إلى الفصول الدراسية، ومن المؤسسات الطبية إلى الهيئات المالية والوكالات الحكومية.”
أكد الكلش على التزام زووم بأعلى معايير الأمان والخصوصية، حيث يعد الأمان أولوية قصوى للشركة ومتكاملًا في ثقافتها المؤسسية. ودعا جميع زوار مؤتمر ليب إلى زيارة جناح زووم، قائلًا: “لا تفوتوا هذه الفرصة لاكتشاف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدث فرقًا كبيرًا في تجربة خدمة العملاء.”
