كشفت مصدر حكومي بقطاع الاتصالات في مصر عن الغرامة المتوقعة على شركة فودافون مصر من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات جراء العطل الذي أصاب خدماتها فجر اليوم الإثنين 23 سبتمبر متوقعا أن تتراوح قيمة الغرامة المالية بين 15 _ 25 مليون جنيه.
يأتي ذلك في الوقت الذي ترصد فيه شركة فودافون مصر حاليا عدد العملاء المتأثرين، بتحديثات الخطوط والأنظمة التقنية لتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأجرت شركة فودافون مصر تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات. وقد أدى ذلك إلى ظهور غير صحيح للأرصدة لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، تحديداً الساعة الرابعة صباحاً، واستمر ذلك لأقل من ساعة.
وأعلنت شركة فودافون مصر الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح.
وأكدت شركة فودافون مصر في بيان رسمي على التزامها التام بتحسين كفاءة خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.
وقالت الصفحة الرسمية لشركة فودافون على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك: أن السبب وراء الخلل في أرصدة وباقات العملاء هو تعديل وتحديثات في قواعد البيانات، مؤكدةً على انتهاء الأزمة وعودة كافة الخدمات إلى طبيعتها بحلول صباح اليوم.
يذكر أن عدد عملاء الشركة وصل إلى48.3 مليون عميل خلال العام المالي المنتهي في مارس 2024، فيما بلغ عدد مستخدمي خدمة ڤودافون كاش نحو 8.2 مليون عميل نشط.
وخصصت ڤودافون أكثر من 7 مليارات جنيه خلال هذا العام لتقوية الشبكة، مما يرفع إجمالي الاستثمارات في البنية التحتية إلى 90 مليار جنيه.
أعلنت شركة ڤودافون مصر عن نمو إيراداتها المجمعة بنسبة 37.2% لتصل إلى 55.4 مليار جنيه.
كشف محمد عبدالله، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة فودافون مصر، أن شركته استثمرت أكثر من 100 مليار جنيه في تطوير البنية التحتية للشبكة، حيث تخدم أكثر من 48 مليون عميل.
وأكد عبدالله أن الشركة تدرك أهمية الابتكار والتوجه نحو التحول الرقمي، حيث يعد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أساسيًا للنمو الاقتصادي.
وأشار عبد الله إلى حماسه للفرص المتاحة في مناخ الاستثمار المصري مبيناً أهمية دعم بيئة الأعمال في مصر ونسعى دائماً لجذب المزيد من الاستثمارات التي تساهم في نمو الاقتصاد المحلي.
ولفت العضو المنتدب لشركة فودافون إلى أنه على مدار السنوات، جاءت الإستثمارات بشكل إستراتيجي، حيث وجهت الإستثمارات لتحسين الشبكة وتطوير البنية التحتية.
وأكد عبدالله التزام ڤودافون بمواصلة استثماراتها والتوسع في خدماتها الرقمية، موضحا أن فودافون تطلع إلى تعزيز شراكتها مع الحكومة والمستثمرين لخلق بيئة استثمارية جاذبة تدعم النمو في قطاع الاتصالات وتحقيق رؤية مصر 2030.
وقال عبدالله عن التأثير الإيجابي للشركة في حياة المواطنين المصريين من خلال شراكات عالمية ودعم القطاعات الحيوية، مع التركيز على توظيف التكنولوجيا لخدمة المواطن المصري وتعزيز الاقتصاد ككل.
جاء ذلك خلال مشاركته في الجلسة النقاشية “التطلع إلى الماضي للانطلاق نحو المستقبل: تأملات حول تجارب المستثمرين البريطانيين في مصر”، بحضور الوزير حسن الخطيب وزير الاستثمار والتجارة الخارجية المصري والتي عقدت ضمن فاعليات البريطانية المصرية والتي تنظمها الجمعية المصرية البريطانية للأعمال BEBA.
وصرح بأن فودافون تعتز بمشاركتها في البعثة البريطانية المصرية لتشجيع الاستثمار، حيث تعد هذه الفعالية فرصة دولية لتعزيز العلاقات الاقتصادية بين البلدين.
وأضاف أنه بعد أكثر من 25 عامًا، نحن من خلال الفعاليات مثل هذه البعثة لإظهار التزامنا بتشجيع الاستثمار البريطاني ومناقشة سبل جذب المزيد من الاستثمارات ودعم الشركات الأخرى في رحلتها.
